Курс BPMN. Моделирование бизнес-процессов. Обучение процессам. Опыт Arcelor, Swatch, BP
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
- Описание и моделирование
- Реинжиниринг
- Business Process Management System (BPMS)
575
90%
>19
Process
Certified
Certified
Оценок
выше 9,15
выше 9,15
Учебных траекторий
185
Кейсов и лучших практик
136
Примеров успешных бизнес-процессов
26
Систем процессного
управления
управления
1
2
3
Process
НАВЫКИ
Главная цель программы - подготовить вас к реальному управлению процессами и руководству командой реинжиниринга процессов. Получите набор шаблонов бизнес-процессов.
Научитесь осуществлять моделирование процессов и их реинжиниринг и взаимодействовать с командой
Научитесь осуществлять моделирование процессов и их реинжиниринг и взаимодействовать с командой
Научитесь правильно запускать и планировать проект реинжиниринга, использовать лучшие практики и шаблоны документации улучшения процессов.
Отработаете алгоритм работы системы бизнес-процессов.
РАСПИСАНИЕ
Очный интенсив + Процессные Кейсы
и лучшие практики
и лучшие практики
Сергей Миллер
21.01
ДО 23.1
НАЧАЛО
ФОРМАТ
РУКОВОДИТЕЛЬ
MPM, PMP, PRINCE2, SCRUM
Интерактивный Онлайн тренинг - процессный семинар
Федор Голиков
21.01
ДО 31.1
НАЧАЛО
ФОРМАТ
РУКОВОДИТЕЛЬ
IPMA TRAINER, PRINCE2 TRAINER, AGILE COUCH
Очный интенсив + Процессные Кейсы
и лучшие практики
и лучшие практики
Татьяна Уманец
20.02
ДО 21.02.2025
НАЧАЛО
ФОРМАТ
РУКОВОДИТЕЛЬ
EMBA IN PM, ISO PM, LEAN LEADER, SCRUM MASTER
Т 0
Процессное управление. Концепция, Философия, принципы, и инструменты. Бизнес-процессы и их понимание и моделирование. Нотации описания бизнес-процессов организации.
Тема 1. Стратегия компании, TQM и процессное управление: картина действий современ-ной компании на практике. Разработка концептуальной карты соответствий бизнес – тех-нологий стратегии компании и их взаимосвязей. Система многоуровневых показателей (Balanced Scorecard): перевод стратегии постоянного совершенствования на язык действий. Воздействие на бизнес – процессы.
Тема 2. Функциональное и процессное управление. Процессный подход к управлению и его возможности. Проблемы предприятий с процессной точки зрения. Шаги внедрения процессного управления. Польза процессного управления. Уровни процессов деятельно-сти: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.
Тема 3. SAP R3 система ERP (планирования ресурсов масштаба предприятия) мирового уровня. Функциональные блоки SAP R3 и их особенности. Библиотеки типовых про-цессов, как шаблоны для организации
Тема 2. Функциональное и процессное управление. Процессный подход к управлению и его возможности. Проблемы предприятий с процессной точки зрения. Шаги внедрения процессного управления. Польза процессного управления. Уровни процессов деятельно-сти: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.
Тема 3. SAP R3 система ERP (планирования ресурсов масштаба предприятия) мирового уровня. Функциональные блоки SAP R3 и их особенности. Библиотеки типовых про-цессов, как шаблоны для организации
Мастер-класс. Kaizen - TPS - Lean как система улучшения бизнес-процессов организации. Руководство отраслевым Lean проектом и организация (формирование) команды проекта бережливого производств на предприятии реального сектора экономики
Т 1
Тема 1. Определение и понимание процесса. Базовые и расширенные определения бизнес – процессов. Общие и детальные характеристики процесса. Входы и выходы процесса, и их виды. Клиенты процесса и его регламент. Определение владельца процесса. Границы и показатели бизнес – процесса.
Тема 2. Команда процесса. Организация команды и обеспечение персоналом.
Композиция команды и требования по навыкам. Демографические и психологические харак-теристики. Роль владельца процесса. Типы процессных команд.
Тема 3. Диагностика процесса. Получение нужной информации перед началом работы по описанию (дизайну) процессов. Разработка понимания нужд пользователя процесса.
Что делать, а чего не делать при картировании процессов? Идентификация и описание процесса. Примеры эффективных и не эффективных моделей описания. Техники идентификации и наименования процессов. Этапы методики описания процесса.
Тема 4.Визуальные модели (представления) процессов. Общая схема процесса
PMBOK, IDEF0, ARIS, Flow chart, 5M, 6 - Sigma. Цикл Деминга PDCA (PDSA), как иллюстрация непрерывности процесса. Модели процесса с учетом цикла PDCA (ISO 9000). Разработка модели процесса типичного для компании. Адаптация модели для нужд компании.
Тема 5. Методология ARIS для описания процессов под SAP R3. Исходная модель бизнес – процесса. Поток функций, поток выходов, информационный поток. Объединенная модель бизнес – процесса. Фазовая модель ARIS. Модели прототипы и оценка моделей.
Достижение успеха в описании процесса. Факторы успеха моделирования и улучшения (со-вершенствования) процессов.
Тема 2. Команда процесса. Организация команды и обеспечение персоналом.
Композиция команды и требования по навыкам. Демографические и психологические харак-теристики. Роль владельца процесса. Типы процессных команд.
Тема 3. Диагностика процесса. Получение нужной информации перед началом работы по описанию (дизайну) процессов. Разработка понимания нужд пользователя процесса.
Что делать, а чего не делать при картировании процессов? Идентификация и описание процесса. Примеры эффективных и не эффективных моделей описания. Техники идентификации и наименования процессов. Этапы методики описания процесса.
Тема 4.Визуальные модели (представления) процессов. Общая схема процесса
PMBOK, IDEF0, ARIS, Flow chart, 5M, 6 - Sigma. Цикл Деминга PDCA (PDSA), как иллюстрация непрерывности процесса. Модели процесса с учетом цикла PDCA (ISO 9000). Разработка модели процесса типичного для компании. Адаптация модели для нужд компании.
Тема 5. Методология ARIS для описания процессов под SAP R3. Исходная модель бизнес – процесса. Поток функций, поток выходов, информационный поток. Объединенная модель бизнес – процесса. Фазовая модель ARIS. Модели прототипы и оценка моделей.
Достижение успеха в описании процесса. Факторы успеха моделирования и улучшения (со-вершенствования) процессов.
Тема 6. Процессы подразделения и rросс – функциональные процессы. Система бизнес – процессов компании. Функциональные и кросс функциональные процессы. Компания - сеть взаимодействующих процессов.
Тема 1. Типы процессов в организации. Виды классификаций. Основные и вспомога-тельные процессы, процесс управления компанией. Виды процессов в соответствии с жизненным циклом продукта. Определение и классификация процессов компании.
Тема 2. Ценность процесса. Процессы, добавляющие ценность, и процессы,
которые не добавляют ценности. Анализ добавленной ценности процесса. Методы анали-за: анализ Харрингтона, процессно-ориентированный анализ рентабельности – ABPA. Кате-гории процессов: добавляющие ценность потребителю, добавляющие организационную ценность, не добавляющие ценность. Сокращение времени цикла процесса. Четыре спо-соба сокращения времени цикла. Выбор способа для сокращения времени цикла про-цесса. Организация работ по минимизации не добавляющих ценности процессов и операций.
Тема 2. Ценность процесса. Процессы, добавляющие ценность, и процессы,
которые не добавляют ценности. Анализ добавленной ценности процесса. Методы анали-за: анализ Харрингтона, процессно-ориентированный анализ рентабельности – ABPA. Кате-гории процессов: добавляющие ценность потребителю, добавляющие организационную ценность, не добавляющие ценность. Сокращение времени цикла процесса. Четыре спо-соба сокращения времени цикла. Выбор способа для сокращения времени цикла про-цесса. Организация работ по минимизации не добавляющих ценности процессов и операций.
Тема 1. Critical Success Factors (CSFs) - критические факторы успеха компании
Миссия компании и нижестоящие цели. Виды и влияние критических факторов успеха. Определение критических факторов успеха. Приоритеты факторов.
Тема 2. Матрица соответствия деятельности компании ее главным целям. Построение матрицы. Анализ данных. Матрица ранжирования приоритетов процессов компании, и ее построение. Приоритеты процессов.
Миссия компании и нижестоящие цели. Виды и влияние критических факторов успеха. Определение критических факторов успеха. Приоритеты факторов.
Тема 2. Матрица соответствия деятельности компании ее главным целям. Построение матрицы. Анализ данных. Матрица ранжирования приоритетов процессов компании, и ее построение. Приоритеты процессов.
Т 2
Тема 1. Реинжиниринг (BPR) и совершенствование (BPI) процесса - кайро и кайзен биз-нес – инжиниринга. Методология реинжиниринга процессов. Постоянное улучшение (со-вершенствование) процессов и его методики. Бенчмаркинг. Бенчмаркинг в Amoco.
Тема 2. Зрелость процессов компании. Уровни зрелости процессов и их характеристики. Модели зрелости процессов. Модель зрелости процессов CMMI и опыт ее применения в компании Shevron.
Тема 3. Lean (бережливое производство). Циклы процесса DMAIK, DIAMAC и их при-менение. Создание цепочки увеличения ценности. Вытягивание процесса, расшивка узких мест. Использование инструментария улучшений.
Тема 2. Зрелость процессов компании. Уровни зрелости процессов и их характеристики. Модели зрелости процессов. Модель зрелости процессов CMMI и опыт ее применения в компании Shevron.
Тема 3. Lean (бережливое производство). Циклы процесса DMAIK, DIAMAC и их при-менение. Создание цепочки увеличения ценности. Вытягивание процесса, расшивка узких мест. Использование инструментария улучшений.
Тема 4. Методы 6- Sigma для повышения эффективности процессов. Уменьшение вариа-ций процесса. Бездефектная деятельность. Минимизация отклонений и несоответствий.
Тема 1. Измерение процесса и его эффективности. Метрические показатели процесса и их использование. Типы метрических показателей. Выбор оптимальных метрических по-казателей процесса. Концепция GQM (цель, вопрос, метрика). Фазы (этапы) GQM. Типы показателей процесса.
Тема 2. Принципиальная схема процессов деятельности компании. KPI. KRI. PI - важней-шие показатели эффективности процессов. Нормативы выполнения бизнес-процессов и критерии эффективности труда персонала. Правила формулирования критериев; типичные ошибки при их формулировании.
Тема 2. Принципиальная схема процессов деятельности компании. KPI. KRI. PI - важней-шие показатели эффективности процессов. Нормативы выполнения бизнес-процессов и критерии эффективности труда персонала. Правила формулирования критериев; типичные ошибки при их формулировании.
Тема 1. Проектный подход к построению модели процессов компании. Обоснование проекта, и его роль в разработке технического задания. Определение содержания проек-та. Разработка scope statement. Декомпозиция проекта. Разработка иерархической струк-туры работ проекта (WBS). Мониторинг и контроль проекта.
Тема 2. Разработка карты внедрения процесса. Воздействие современных технологий ERP, CRM, e-business и других. Воздействия на должностные инструкции, карьеру, возна-граждение и мотивацию персонала. Особые сложности многомерного изменения компании. Условия успеха программы изменения. Общие ошибки и как их избежать.
Четырехфазная модель внедрения процесса. Шестифазная модель внедрения управления процессом. Контрольные точки внедрения.
Тема 3. Понимание и преодоление сопротивления. Эмоциональные и интеллектуальные ис-точники сопротивления изменениям. Предсказательная модель по выявлению и принятию источников сопротивления. Семь ключевых механизмов с оппозицией изменениям. Органи-зация и планирование программы изменений. Структурирование и обеспечение персоналом: роли и ответственности. Критические вопросы обратной связи и измерения.
Временные рамки и требования по ресурсам. Особая роль лидерства.
Тема 2. Разработка карты внедрения процесса. Воздействие современных технологий ERP, CRM, e-business и других. Воздействия на должностные инструкции, карьеру, возна-граждение и мотивацию персонала. Особые сложности многомерного изменения компании. Условия успеха программы изменения. Общие ошибки и как их избежать.
Четырехфазная модель внедрения процесса. Шестифазная модель внедрения управления процессом. Контрольные точки внедрения.
Тема 3. Понимание и преодоление сопротивления. Эмоциональные и интеллектуальные ис-точники сопротивления изменениям. Предсказательная модель по выявлению и принятию источников сопротивления. Семь ключевых механизмов с оппозицией изменениям. Органи-зация и планирование программы изменений. Структурирование и обеспечение персоналом: роли и ответственности. Критические вопросы обратной связи и измерения.
Временные рамки и требования по ресурсам. Особая роль лидерства.
Т 3
- Моделирование бизнес-процессов. Основы нотации BPMN
- Цели описания бизнес-процессов. Подходы к описанию бизнес-процессов. Популярные методологии и инструменты моделирования бизнес-процессов. Основные элементы нотации. Создание простейшего описания бизнес-процесса.
- Практическая работа: выбор методологии и описание с помощью неё элементов компании
- Основы методологии BPMN. Изучение сред для моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN. Инструменты и средства, области применения продвинутых конструкций BPMN.
- Практическая работа: Моделирование бизнес-процессов компании в нотации BPMN
- Продвинутые конструкции нотации BPMN. Средства BPMN для описания нюансов бизнес-процессов
- Инструменты и средства, области применения продвинутых конструкций BPMN. Практическая работа: Моделирование бизнес-процессов компании
- Анализ бизнес-процессов 6 часов + самостоятельная работа
- Метрики бизнес-процессов и поиск «узких мест» в процессах. Количественные и качественные методы анализа бизнес процессов.
- Практическая работа: выбор средства анализа бизнес-процессов и поиск уязвимых мест
Т 4
- Имитационное моделирование
- Имитационное моделирование как универсальный метод анализа. Имитационная модель и имитационный эксперимент. Цели имитационного моделирования. Этапы имитационного моделирования.
- Практическая часть: знакомство со средой AnyLogic
BPMS, Business Process Management System — современная система, предназначенная для удобного управления бизнес-процессами. Идея в том, чтобы взять описание бизнес-процесса, отследить его выполнение с применением специализированной программы. Описания создаются сотрудниками компании или приглашенными специалистами по реинжинирингу. Автоматизация бизнес-процессов малого предприятия или большой компании выполняется при помощи разработки или приобретения прикладного ПО. Однако при внедрении такой системы следует учитывать определенные нюансы. BPM-программа автоматизирует лишь часть шагов процесса. Также необходимость внести изменения в ПО для Business Process Management System означает перепрограммирование, связанное со значительными затратами времени. BPM-система не обновляется в таком темпе, который требуют быстро изменяющиеся условия бизнеса или потребности конкретной организации. Любопытно, что изначально подобные системы были выпущены именно с целью решения данной проблемы. Для BPMS (Business Process Management System) любое описание бизнес-процесса создается на языке, который исполняется программой BPM.
- Автоматизация бизнес-процессов 5 часов + самостоятельная работа
- Корпоративные информационные системы, low-code системы (Bizagi, Comindware). Использование корпоративных систем для автоматизации бизнес-процессов
СТАНДАРТ
ОЧНО И ОНЛАЙН
- 16 часов интенсивного тренинга
- Доступ к цифровой процессной платформе
30000
РАСШИРЕННЫЙ ФОРМАТ
Дополнительно предоставляется:
- Процессный коворкинг
- Индивидуальные консультации
- Посттренинговое сопровождение
30000
АКЦИЯ ВМЕСТО 36000
ПРИСОЕДИНЯЙСЯ
- BPMN
- KAIZEN
- LEAN
- 6 SIGMA
