Курс Лидерство в здравоохранении. Опыт Stanford University Medical Center
(01)LEADERSHIP
Что такое ЛИДЕРСТВО в здравоохранении?
Лидер— руководитель, разделяющий ценности человекоцентричного подхода, способный стать центром изменений с целью перехода от лечения к повышению качества жизни людей
Важные ценности лидера в медицине: профессионализм, пациентоориентированность, неравнодушие, внимание к персоналу, продвижение лучших практик, их практическому внедрению в каждодневную работу.
Лидер — отправная точка в человекоцентричности. От его осознанности, качества взаимодействия с командой зависит то, какое отношение к себе почувствуют пациенты.
управлять всем комплексом проектов клиники Отработаете навыки лидерского управления. Определите состав команды изменений. Избежите ошибок при отборе членов
01
отработаете
умение координировать медицинские команды в составе портфеля проектов. Научитесь использовать планы, дорожные карты, техники ведения переговоров
02
НАУЧИТЕСЬ
проводить балансировку задач команды, взаимодействовать с командами и владельцами продуктов и пациентами
03
РАЗОВЬЕТЕ
умение управлять программами развития, анализировать выгоды и успехи мероприятий, достигать стратегических целей клиники.
Типология ролей. 4Ц. Smart цели. SWOT анализ.Фасилитация и переговоры. Стили руководства и парус приверженности. EQ. Эмпатия.
01
02
Команда
Жизненный цикл команды по Адизесу. Стратегия «голубого океана» в лидерстве. Делегирование и мотивация. DISC - профилирование команды.
03
переговоры
Переговорный практикум. Мастер – класс: «Сначала скажите нет». Конфликты и их типы. Система коммуникаций в команде
04
внедрение
Аудит человекоцентричности учреждения по чек-листам. Глубинные интервью Сравнение с аналогами Дневники клиентов. Приоритизация идей. Дорожная карта.
(5)Лидерство в здравоохранении
Фокус на пациенте: вовлечение в процесс лечения, баланс стандартизации и мастерства Пациенты — это люди, ради которых создана система здравоохранения. Необходимо видеть потребности и цели пациента, вовлекать его в процесс лечения и делать союзником врача.
Фокус на обществе: каков горизонт влияния учреждения и его лидера, как работать с общественным мнением Общество для лидера — это та аудитория, которую затрагивает деятельность лидера
«Фокус на человеке». Это значит — человек работает для человека, человек заботится о человеке, человек помогает человеку. Лидерские качества, компетенции и навыки играют в этом ведущую роль.
(06) ВАЖНО
Фокус на лидере: его роль, ресурс, осознанное лидерство Лидер определяет правила игры, обеспечивает условия, в которых команда и пациенты смогут взаимодействовать наилучшим образом. От него зависит благополучие команды и, следовательно, пациентов.
Фокус на команде: создание, управление, развитие, организация условий работы Врачи, медсестры, акушерки и другие сотрудники медицинского учреждения совместно с пациентами создают ключевую ценность здравоохранения каждый день. От их квалификации и состояния зависят результат для пациента и образ медицинского работника в глазах общества.
ЧТО ЗНАЧИТ — ДЕРЖАТЬ ФОКУС НА ЧЕЛОВЕКЕ? Лидер — отправная точка в человекоцентричности. От его осознанности, качества взаимодействия с командой зависит то, какое отношение к себе почувствуют пациенты и какой образ организации сложится в обществе.
ОТКРОЙ МИР лидерства
Совершенствуй систему управления в клинике и поликлинике! Добивайся выдающихся результатов!
