Курс Лидерство в здравоохранении
Опыт Stanford University Medical Center

•          Типология профессионально – управленческих ролей
1.   Роль Управленец: ключевые компетенции, тип деятельности, концепция «4Ц»: целе определение – целеполагание – целесообразность – целенаправленность»
2.   Роль Организатор: ключевые компетенции, тип деятельности.
3.   Роль Администратор: ключевые компетенции, тип деятельности.
4.Роль Руководитель: ключевые компетенции, тип деятельности.
·     «Ощутимые» и «неощутимые» свойства лидера
·     Типы лидерства: коммуникативное, организационное и экспертное
·     Ролевой репертуар лидера: фасилитатор, медиатор, модератор.
·     Мировоззрение лидера в здравоохранении: лидерство как осознанный выбор и стратегия жизни; альтернативные стратегии

Авторитет как основа лидерства. Функции и инструменты лидера. Библиотека процессных моделей и модель проектного проактивного лидерства
Постановка цели по Smart, SWOT-анализ своего подразделения и команды.

•          Особенности лидерства в медицинских командах. Формальные и неформальные методы общения.
•          Настройка сотрудников на результат:
1.   Четыре уровня готовности сотрудников медицинской команды.
2.   Четыре стиля руководства. Создание приверженности сотрудников.
3.   Парус приверженности.
·     Принципы метода DISC и краткое описание основных типов по итогам теста. Каков ваш стиль и что из этого следует? Как общаться с представителями разных типов?
·     Ключевой инструмент лидера: коммуникация. Создание среды взаимного доверия. Активное слушание. Эмпатия.

•          Модель жизненного цикла медицинской организации по И. Адизесу. Роль команд на различных этапах жизненного цикла. Ключевые особенности лидерства в процессе развития организации.
•          Стратегия «голубого океана» в лидерстве
•          Модель жизненного цикла команды. Типичные проблемы и роль лидера на каждом этапе развития команды
•          Техники подбора членов команды в здравоохранении
•          Постановка и контроль выполнения задач. Инструменты самоконтроля и обратной связи. Алгоритм делегирования полномочий и ответственности.
•          Ответственность: из чего состоит и как развивать ее в сотрудниках. И как не стоит себя вести лидеру.
•          Три составляющие высокой мотивированности членов команды
•          Условия формирования успешной команды
•          Как предоставлять действительно развивающую обратную связь?

•          Как понять, что вами манипулируют? Виды манипуляций. Как выстраивать взаимодействие без манипуляций?
•          Типы конфликтов. Какие конфликты полезны, а какие вредны. Стратегии лидера в управлении конфликтом.
•          Компетенции успешного переговорщика. Отстаивание своих интересов, Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
1.   Сущность переговоров.
2.   Переговоры шаг за шагом. Подготовка к переговорам.
3.   Параметры подготовки к переговорам, позиции и выигрыши, легитимность информации, обсуждение, противостояние, предложения.