MINI MBA Процессное управление. Курс бизнес-процессы. Обучение процессам, Опыт Росатом, Shell, ТМК
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
- Описание и моделирование
- Реинжиниринг
- Business Process Management
- Lean & 6 Sigma, QFD, 5S, Kanban
575
90%
>19
Process
Certified
Certified
Оценок
выше 9,15
выше 9,15
Учебных траекторий
185
Кейсов и лучших практик
136
Примеров успешных бизнес-процессов
26
Систем процессного
управления
управления
1
2
3
Process
НАВЫКИ
Главная цель программы - подготовить вас к реальному управлению процессами и руководству командой реинжиниринга процессов. Получите набор шаблонов бизнес-процессов.
Научитесь осуществлять моделирование процессов и их реинжиниринг Отработаем процедуры контроля бизнес-процессов в режиме реального времени.
Научитесь осуществлять моделирование процессов и их реинжиниринг Отработаем процедуры контроля бизнес-процессов в режиме реального времени.
Научитесь правильно запускать и планировать проект реинжиниринга, использовать лучшие практики и шаблоны документации улучшения процессов.
Разовьете умение управлять рисками и бюджетом проекта реинжиниринга процессов, проводить оценку и аудит процессов.
РАСПИСАНИЕ
Очный интенсив + Процессные Кейсы
и лучшие практики
и лучшие практики
Сергей Миллер
01.10
ДО 30.11
НАЧАЛО
ФОРМАТ
РУКОВОДИТЕЛЬ
MPM, PMP, PRINCE2, SCRUM
Интерактивный Онлайн тренинг - процессный семинар
Федор Голиков
01.10
ДО 30.11
НАЧАЛО
ФОРМАТ
РУКОВОДИТЕЛЬ
IPMA TRAINER, PRINCE2 TRAINER, AGILE COUCH
Очный интенсив + Процессные Кейсы
и лучшие практики
и лучшие практики
Татьяна Уманец
01.11
ДО 30.12
НАЧАЛО
ФОРМАТ
РУКОВОДИТЕЛЬ
EMBA IN PM, ISO PM, LEAN LEADER, SCRUM MASTER
Т 0
Процессное управление. Концепция, Философия, принципы, и инструменты. Бизнес-процессы и их понимание и моделирование. Нотации описания бизнес-процессов организации.
Тема 1. Стратегия компании, TQM и процессное управление: картина действий современ-ной компании на практике. Разработка концептуальной карты соответствий бизнес – тех-нологий стратегии компании и их взаимосвязей. Система многоуровневых показателей (Balanced Scorecard): перевод стратегии постоянного совершенствования на язык действий. Воздействие на бизнес – процессы.
Тема 2. Функциональное и процессное управление. Процессный подход к управлению и его возможности. Проблемы предприятий с процессной точки зрения. Шаги внедрения процессного управления. Польза процессного управления. Уровни процессов деятельно-сти: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.
Тема 3. SAP R3 система ERP (планирования ресурсов масштаба предприятия) мирового уровня. Функциональные блоки SAP R3 и их особенности. Библиотеки типовых про-цессов, как шаблоны для организации
Тема 2. Функциональное и процессное управление. Процессный подход к управлению и его возможности. Проблемы предприятий с процессной точки зрения. Шаги внедрения процессного управления. Польза процессного управления. Уровни процессов деятельно-сти: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.
Тема 3. SAP R3 система ERP (планирования ресурсов масштаба предприятия) мирового уровня. Функциональные блоки SAP R3 и их особенности. Библиотеки типовых про-цессов, как шаблоны для организации
Мастер-класс. Kaizen - TPS - Lean как система улучшения бизнес-процессов организации. Руководство отраслевым Lean проектом и организация (формирование) команды проекта бережливого производств на предприятии реального сектора экономики
Т 1
Тема 1. Определение и понимание процесса. Базовые и расширенные определения бизнес – процессов. Общие и детальные характеристики процесса. Входы и выходы процесса, и их виды. Клиенты процесса и его регламент. Определение владельца процесса. Границы и показатели бизнес – процесса.
Тема 2. Команда процесса. Организация команды и обеспечение персоналом.
Композиция команды и требования по навыкам. Демографические и психологические харак-теристики. Роль владельца процесса. Типы процессных команд.
Тема 3. Диагностика процесса. Получение нужной информации перед началом работы по описанию (дизайну) процессов. Разработка понимания нужд пользователя процесса.
Что делать, а чего не делать при картировании процессов? Идентификация и описание процесса. Примеры эффективных и не эффективных моделей описания. Техники идентификации и наименования процессов. Этапы методики описания процесса.
Тема 4.Визуальные модели (представления) процессов. Общая схема процесса
PMBOK, IDEF0, ARIS, Flow chart, 5M, 6 - Sigma. Цикл Деминга PDCA (PDSA), как иллюстрация непрерывности процесса. Модели процесса с учетом цикла PDCA (ISO 9000). Разработка модели процесса типичного для компании. Адаптация модели для нужд компании.
Тема 5. Методология ARIS для описания процессов под SAP R3. Исходная модель бизнес – процесса. Поток функций, поток выходов, информационный поток. Объединенная модель бизнес – процесса. Фазовая модель ARIS. Модели прототипы и оценка моделей.
Достижение успеха в описании процесса. Факторы успеха моделирования и улучшения (со-вершенствования) процессов.
Тема 2. Команда процесса. Организация команды и обеспечение персоналом.
Композиция команды и требования по навыкам. Демографические и психологические харак-теристики. Роль владельца процесса. Типы процессных команд.
Тема 3. Диагностика процесса. Получение нужной информации перед началом работы по описанию (дизайну) процессов. Разработка понимания нужд пользователя процесса.
Что делать, а чего не делать при картировании процессов? Идентификация и описание процесса. Примеры эффективных и не эффективных моделей описания. Техники идентификации и наименования процессов. Этапы методики описания процесса.
Тема 4.Визуальные модели (представления) процессов. Общая схема процесса
PMBOK, IDEF0, ARIS, Flow chart, 5M, 6 - Sigma. Цикл Деминга PDCA (PDSA), как иллюстрация непрерывности процесса. Модели процесса с учетом цикла PDCA (ISO 9000). Разработка модели процесса типичного для компании. Адаптация модели для нужд компании.
Тема 5. Методология ARIS для описания процессов под SAP R3. Исходная модель бизнес – процесса. Поток функций, поток выходов, информационный поток. Объединенная модель бизнес – процесса. Фазовая модель ARIS. Модели прототипы и оценка моделей.
Достижение успеха в описании процесса. Факторы успеха моделирования и улучшения (со-вершенствования) процессов.
Тема 6. Процессы подразделения и rросс – функциональные процессы. Система бизнес – процессов компании. Функциональные и кросс функциональные процессы. Компания - сеть взаимодействующих процессов.
Тема 1. Типы процессов в организации. Виды классификаций. Основные и вспомога-тельные процессы, процесс управления компанией. Виды процессов в соответствии с жизненным циклом продукта. Определение и классификация процессов компании.
Тема 2. Ценность процесса. Процессы, добавляющие ценность, и процессы,
которые не добавляют ценности. Анализ добавленной ценности процесса. Методы анали-за: анализ Харрингтона, процессно-ориентированный анализ рентабельности – ABPA. Кате-гории процессов: добавляющие ценность потребителю, добавляющие организационную ценность, не добавляющие ценность. Сокращение времени цикла процесса. Четыре спо-соба сокращения времени цикла. Выбор способа для сокращения времени цикла про-цесса. Организация работ по минимизации не добавляющих ценности процессов и операций.
Тема 2. Ценность процесса. Процессы, добавляющие ценность, и процессы,
которые не добавляют ценности. Анализ добавленной ценности процесса. Методы анали-за: анализ Харрингтона, процессно-ориентированный анализ рентабельности – ABPA. Кате-гории процессов: добавляющие ценность потребителю, добавляющие организационную ценность, не добавляющие ценность. Сокращение времени цикла процесса. Четыре спо-соба сокращения времени цикла. Выбор способа для сокращения времени цикла про-цесса. Организация работ по минимизации не добавляющих ценности процессов и операций.
Тема 1. Critical Success Factors (CSFs) - критические факторы успеха компании
Миссия компании и нижестоящие цели. Виды и влияние критических факторов успеха. Определение критических факторов успеха. Приоритеты факторов.
Тема 2. Матрица соответствия деятельности компании ее главным целям. Построение матрицы. Анализ данных. Матрица ранжирования приоритетов процессов компании, и ее построение. Приоритеты процессов.
Миссия компании и нижестоящие цели. Виды и влияние критических факторов успеха. Определение критических факторов успеха. Приоритеты факторов.
Тема 2. Матрица соответствия деятельности компании ее главным целям. Построение матрицы. Анализ данных. Матрица ранжирования приоритетов процессов компании, и ее построение. Приоритеты процессов.
Т 2
Тема 1. Реинжиниринг (BPR) и совершенствование (BPI) процесса - кайро и кайзен биз-нес – инжиниринга. Методология реинжиниринга процессов. Постоянное улучшение (со-вершенствование) процессов и его методики. Бенчмаркинг. Бенчмаркинг в Amoco.
Тема 2. Зрелость процессов компании. Уровни зрелости процессов и их характеристики. Модели зрелости процессов. Модель зрелости процессов CMMI и опыт ее применения в компании Shevron.
Тема 3. Lean (бережливое производство). Циклы процесса DMAIK, DIAMAC и их при-менение. Создание цепочки увеличения ценности. Вытягивание процесса, расшивка узких мест. Использование инструментария улучшений.
Тема 2. Зрелость процессов компании. Уровни зрелости процессов и их характеристики. Модели зрелости процессов. Модель зрелости процессов CMMI и опыт ее применения в компании Shevron.
Тема 3. Lean (бережливое производство). Циклы процесса DMAIK, DIAMAC и их при-менение. Создание цепочки увеличения ценности. Вытягивание процесса, расшивка узких мест. Использование инструментария улучшений.
Тема 4. Методы 6- Sigma для повышения эффективности процессов. Уменьшение вариа-ций процесса. Бездефектная деятельность. Минимизация отклонений и несоответствий.
Тема 1. Измерение процесса и его эффективности. Метрические показатели процесса и их использование. Типы метрических показателей. Выбор оптимальных метрических по-казателей процесса. Концепция GQM (цель, вопрос, метрика). Фазы (этапы) GQM. Типы показателей процесса.
Тема 2. Принципиальная схема процессов деятельности компании. KPI. KRI. PI - важней-шие показатели эффективности процессов. Нормативы выполнения бизнес-процессов и критерии эффективности труда персонала. Правила формулирования критериев; типичные ошибки при их формулировании.
Тема 2. Принципиальная схема процессов деятельности компании. KPI. KRI. PI - важней-шие показатели эффективности процессов. Нормативы выполнения бизнес-процессов и критерии эффективности труда персонала. Правила формулирования критериев; типичные ошибки при их формулировании.
Тема 1. Проектный подход к построению модели процессов компании. Обоснование проекта, и его роль в разработке технического задания. Определение содержания проек-та. Разработка scope statement. Декомпозиция проекта. Разработка иерархической струк-туры работ проекта (WBS). Мониторинг и контроль проекта.
Тема 2. Разработка карты внедрения процесса. Воздействие современных технологий ERP, CRM, e-business и других. Воздействия на должностные инструкции, карьеру, возна-граждение и мотивацию персонала. Особые сложности многомерного изменения компании. Условия успеха программы изменения. Общие ошибки и как их избежать.
Четырехфазная модель внедрения процесса. Шестифазная модель внедрения управления процессом. Контрольные точки внедрения.
Тема 3. Понимание и преодоление сопротивления. Эмоциональные и интеллектуальные ис-точники сопротивления изменениям. Предсказательная модель по выявлению и принятию источников сопротивления. Семь ключевых механизмов с оппозицией изменениям. Органи-зация и планирование программы изменений. Структурирование и обеспечение персоналом: роли и ответственности. Критические вопросы обратной связи и измерения.
Временные рамки и требования по ресурсам. Особая роль лидерства.
Тема 2. Разработка карты внедрения процесса. Воздействие современных технологий ERP, CRM, e-business и других. Воздействия на должностные инструкции, карьеру, возна-граждение и мотивацию персонала. Особые сложности многомерного изменения компании. Условия успеха программы изменения. Общие ошибки и как их избежать.
Четырехфазная модель внедрения процесса. Шестифазная модель внедрения управления процессом. Контрольные точки внедрения.
Тема 3. Понимание и преодоление сопротивления. Эмоциональные и интеллектуальные ис-точники сопротивления изменениям. Предсказательная модель по выявлению и принятию источников сопротивления. Семь ключевых механизмов с оппозицией изменениям. Органи-зация и планирование программы изменений. Структурирование и обеспечение персоналом: роли и ответственности. Критические вопросы обратной связи и измерения.
Временные рамки и требования по ресурсам. Особая роль лидерства.
Т 3
Определения качества. Определения Деминга, Джурана, Ишикавы, Тагучи, ISO. Параметры качества и управление качеством. Качество проекта и продукта проекта. Три уровня проекта, влияющие на качество. Организационный уровень. Уровни процесса и рабочего места (работника). Девять переменных деятельности в проекте
Причинно -следственная диаграмма, Анализ Парето, Контрольные карты, контрольные листы. Практика использования в проекте. Процессы проекта их определение и описание. Методология SIPOC и SIPOC + R. Развертывание процессов проекта (построение блок – схемы процесса) и построение кросс - функциональной блок – схемы. Аудиты и инспекции качества проекта. Этапы проведения аудитов и инспекций. Регламент инспекций.
Концепция риска – угроза или возможность. Риск: от обыденного восприятия до управления рисками проекта. Трихотомия риска: причина – риск – воздействие. Концептуальные каркасы для
управления риском. Определение причин и воздействий рисков.
Эффективные действия в течение проекта. Методики составления плана управления рисками.
Разработка плана управления рисками. Определение ролей и ответственностей по рискам.
Порог риска – определение, проверка, корректировка. Проверка плана по управлению рисками на
осуществимость.
управления риском. Определение причин и воздействий рисков.
Эффективные действия в течение проекта. Методики составления плана управления рисками.
Разработка плана управления рисками. Определение ролей и ответственностей по рискам.
Порог риска – определение, проверка, корректировка. Проверка плана по управлению рисками на
осуществимость.
Т 4
Важная цель автоматизации – повысить качество исполнения процессов. Современные автоматизированные процессы отличаются более стабильной работой, чем те, которые выполняются в ручном режиме. Цели автоматизации выделенных бизнес процессов на предприятии: повышение производительности; сокращение времени выполнения процессов; снижение стоимости; увеличение стабильности и точности операций. Автоматизация процессов охватывает многочисленные сферы деятельности и отрасли промышленности: от таких глобальных процессов, как производственные, до небольших – совершение покупки в супермаркете. Стандарты управления бизнес-процессами практически всегда включают в себя автоматизацию систем любых больших и малых организаций, независимо от их сферы деятельности. Согласно процессному подходу, должны быть единые принципы автоматизации для всех процессов.
BPMS, Business Process Management System — современная система, предназначенная для удобного управления бизнес-процессами. Идея в том, чтобы взять описание бизнес-процесса, отследить его выполнение с применением специализированной программы. Описания создаются сотрудниками компании или приглашенными специалистами по реинжинирингу. Автоматизация бизнес-процессов малого предприятия или большой компании выполняется при помощи разработки или приобретения прикладного ПО. Однако при внедрении такой системы следует учитывать определенные нюансы. BPM-программа автоматизирует лишь часть шагов процесса. Также необходимость внести изменения в ПО для Business Process Management System означает перепрограммирование, связанное со значительными затратами времени. BPM-система не обновляется в таком темпе, который требуют быстро изменяющиеся условия бизнеса или потребности конкретной организации. Любопытно, что изначально подобные системы были выпущены именно с целью решения данной проблемы. Для BPMS (Business Process Management System) любое описание бизнес-процесса создается на языке, который исполняется программой BPM.
Тип системы Описание Неизменяемая Последовательность действий определяется конкретными факторами (конфигурация оборудования, условия процесса). Не изменяется в ходе работы. Программируемая Последовательность действий можно изменять, исходя из конфигурации процесса, заданной программы. Существует набор инструкций, который интерпретируется системой, по выбору последовательности действий. Гибкая (самонастраиваемая) Программа может выбирать требуемые действия во время работы системы. Конфигурация процесса выполняется на основе полученных данных о ходе текущего процесса.
СТАНДАРТ
ОЧНО И ОНЛАЙН
- 72 часа интенсивного тренинга
- Доступ к цифровой процессной платформе
59000
РАСШИРЕННЫЙ ФОРМАТ
Дополнительно предоставляется:
- Процессный коворкинг
- Индивидуальные консультации
- Посттренинговое сопровождение
59000
АКЦИЯ ВМЕСТО 69000
ПРИСОЕДИНЯЙСЯ
- BPMN
- KAIZEN
- LEAN
- 6 SIGMA
